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STAR AUTOMOBILE

고객님들께 항상 유익하고 풍성한 소식을 전달 드립니다.

FAQ

Q

만기/반납

렌트/리스 계약기간이 끝난 후 차량처리는 어떻게 하나요?
A

만기/반납

렌트/리스 계약기간이 종료되기 전 계약한 렌터사/리스사 에서 차량을 반납/인수/재렌트리스 중 선택할 수 있도록 안내문이 발송됩니다. 

계약을 만기 시 선택형으로 하셨다면 위 3가지 조건중에서 선택을 하실 수 있으며 

만기 인수형으로 계약한 경우에는 잔존가치 부분에 대한 금액을 납입하고 차량을 인수하실 수 있습니다. 

Q

중도해지

렌트/리스 계약기간을 채우지 못하고 해약하는 경우 위약금이 있나요?
A

중도해지

네, 위약금이 발생됩니다. 

약정한 계약기간을 다 채우지 못하고 차량을 반납, 인수를 원하는 경우 중도해지 위약금이 발생하게 됩니다. 

반납하느냐 인수하느냐에 따라 해지위약금율은 다르며 렌터사/리스사 마다 위약금이 다르기 때문에 별도로 확인해주셔야 합니다. 

Q

중도해지

중도해지시 위약금 및 환불금액은 얼마인가요?
A

중도해지

중도해지 정산시 발생한 위약금과 기타 미납금을 초기납입금에서 차감한 후 환불금이 생기면 고객에게 돌려드립니다. 

반대로 선납하신 금액보다 위약금이 초과하는 경우에는 고객이 더 부담하셔야 합니다. 

Q

출고관련

차량을 받았는데 차량에 문제가 있을때에는 어떻게 해야하나요?
A

출고관련

차량 탁송을 진행하는 탁송사에서 1차 신차검수를 진행하긴 하지만 간혹 차량에 문제가 있는 경우가 있습니다. 

고객님께서 차량을 인도받으실 때 차량에 문제가 있는 경우 사진을 찍어서 영업담당자에게 말씀해주시고

탁송직원에게는 인도받지 않겠다고 명확하게 얘기해주셔야 합니다. 

차량에 문제가 있는 경우 인수거부를 할 수 있으며 인수거부 시 다시 발주를 넣어 차량을 받아야 하므로

차량 인도받는데 시간이 걸릴 수 있습니다. 

Q

출고관련

신차 검수는 별도로 해서 오나요?
A

출고관련

차량 인도 전 용품작업을 할때 용품점에서 1차적으로 신차검수를 진행합니다. 

다만 차량을 인도받을 때 고객님께서도 한번 더 꼼꼼히 확인해주셔야 합니다!

Q

출고관련

탁송은 어떻게 진행되나요?
A

출고관련

차량 탁송의 경우 카니발 하이리무진을 제외하고는 모두 캐리어 탁송으로 진행됩니다. 

차량 탁송전 탁송 기사님이 계약자에게 개별 연락후 원하는 장소로 탁송해드립니다. 

Q

출고관련

현대자동차 블루링크 서비스는 어떻게 이용하나요?
A

출고관련

현대자동차 블루링크 서비스는 장기렌터카사 명의로 되어있어 고객님 개인명의로는 이용할수가 없습니다. 

진행하시는 캐피탈사/렌터사의 법인코드 번호를 입력해야합니다. 

영업담당자 혹은 계약한 캐피탈/렌터사의 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 

Q

계약관련

약정 운행거리 초과 시에는 어떻게 되나요?
A

계약관련

계약시에 연 2만/3만/4만/5만/무제한 등 렌터사에서 제공하는 약정운행거리가 있으며

해당 운행거리를 초과하는 경우 초과운행거리에 대한 패널티를 내야합니다. 

연 2만키로 5년으로 계약한 경우 반납시에 10만km 를 넘지않으면 되며 10만km를 넘어가는 경우

렌터/리스사 에 따라 국산차는 1km 당 100원~300원, 수입차는 1km 당 300원~500원 의 위약금이 있습니다. 

만약 해당 차량을 인수하는 경우 해당 위약금은 부과되지 않습니다. 

Q

계약관련

계약시 필요한 서류가 어떤게 있나요?
A

계약관련

계약시에는 계약하는 렌터사의 계약서(약정서) 1부, 계약자의 인감증명서 또는 본인서명사실확인서, 주민등록등본, 자동이체 통장사본 이 필요합니다. 

일부 렌터사의 경우 전자약정으로 진행이 가능해 공인인증서/본인인증만 가능하면 전자약정도 가능합니다. 

Q

계약관련

계약시 차량명의는 어떻게 되나요?
A

계약관련

리스는 리스회사 명의로, 렌트는 렌트회사 명의로 차량이 등록됩니다. 

명의는 리스/렌트사로 되어있지만 실제 운행점유권을 가지고 있는 고객님이 차량 주인이라고 보시면 됩니다. 

Q

자동차승계

렌트/리스 승계가 어떤건가요?
A

자동차승계

승계란 타인의 명의로 이미 진행중이던 계약조건을 그대로 이어받고 명의만 변경하는 것입니다.

예를들어 기존 계약자 A가 4년/연 2만km/무보증/대여료 50만원 으로 12개월을 타고

해당 차량을 승계받는 B는 A의 조건 그대로 받고 A가 이미 12개월을 탔으니 남은 36개월만 더 타면 되는 것 입니다. 

렌트와 리스 모두 동일하며 승계는 각 캐피탈/렌터카사의 고객센터에서 접수가능합니다. 

Q

심사관련

심사시 필요한 서류가 어떤게 있나요?
A

심사관련

기본적으로는 "면허증/소득자료/본인 명의의 휴대폰 번호" 가 필요합니다. 

소득자료 없이 신용만으로도 진행되는 캐피탈사/렌터사도 있으나 대부분 소득자료를 요구합니다. 

소득증빙이 없다고 해서 진행불가능한 것은 아니니 상담시 소득활동을 어떻게 하고 있는지 담당자에게 정확히 말씀해주시는게 좋습니다. 

Q

심사관련

보증보험이 무엇이며 어떤 경우 가입을 해야하나요?
A

심사관련

신용등급/소득이 부족한 개인이거나 업력이 짧은 개인사업자, 신설법인의 경우 장기렌트 이용시 어려움을 겪을 수 있습니다. 

이러한 부분을 충족시키기 위해 보증금이라는 현금 제도 대신 보증보험사에서 대여료 및 위약금을 지급보증하는 보험상품입니다. 


렌트사에서 요구한 보증금액을 설정하고 보증금을 대신해 보증보험증권을 가입합니다. (보증보험 수수료는 고객이 납부)

이를 통해 고객은 자금 활용에 여유를 가질수 있게 되고, 대여회사는 위험부담을 줄일 수 있게 됩니다. 

Q

심사관련

보증금/선수금 없이도 계약이 가능한가요?
A

심사관련

물론 가능합니다. 다만 신용등급에 따라 가능여부가 판단되므로 무조건 된다는 말씀은 못드립니다. 

보증금이 부족한 경우 보증보험 제도로 대체 가능합니다.

Q

심사관련

장기렌터카 이용에 나이제한이 있나요?
A

심사관련

장기렌터카는 만 21세 이상으로 운전경력 1년 이상(면허 취득일로 부터 1년이상)부터 가능합니다.

만 21세 이상으로 계약 후 만 26세가 생일이 지나면 만 26세 보험 적용으로 

렌트료 할인을 받아 이용가능합니다. 

Q

자동차리스

자동차리스 과태료,범칙금은 누가 내나요?
A

자동차리스

과태료,범칙금의 경우 고객님 주소지로 고지서가 발송되며

고지서를 받아 고객님이 납부해주시면 됩니다.


* 일부 캐피탈의 경우 장기렌트처럼 리스료에 범칙금,과태료가 부과됩니다. 

Q

자동차리스

자동차리스 가능한 차량은 어떤 차량이 있나요?
A

자동차리스

자동차리스(운용리스,금융리스)의 경우 국산,수입 차종 관계없이 리스가 가능합니다.

다만 전기차의 경우 진행이 불가능합니다. 

Q

자동차리스

자동차리스는 최대 몇개월까지 이용가능한가요?
A

자동차리스

장기렌트와 마찬가지로 최소 2년~ 최장 5년까지 가능합니다.

통상적으로는 36개월(3년), 48개월(4년), 60개월(5년) 상품을 가장 많이 이용합니다. 

Q

장기렌트

장기렌트 과태료,범칙금은 누가 내나요?
A

장기렌트

과태료, 범칙금의 경우 고객님이 납부하게 되며

범칙금이 부과되면 렌트료 납입시에 문자 또는 메일로 관련 내용과 금액을 안내드리며

렌트료 납입일에 기본렌트료 + 과태료,범칙금 금액을 함께 부과하게 됩니다.

Q

장기렌트

장기렌트 가능한 차량은 어떤 차량이 있나요?
A

장기렌트

장기렌터카의 경우 국산,수입 차종 관계없이 장기렌트가 가능합니다.

다만 화물차로 분류되는 포터, 렉스턴스포츠, 대형 화물차 등은 장기렌트가 불가합니다. 

Q

장기렌트

장기렌트카 기간은 어떻게 되나요?
A

장기렌트

장기렌트카는 통상 36개월(3년), 48개월(4년), 60개월(5년) 으로 이용합니다. 

3년-4년으로 계약하는 경우 만기선택시 재렌트 상품으로 1-2년 추가로 더 이용가능합니다. 


장기렌트 상품의 경우 48개월이 가장 저렴한 편이며

고객의 상황에 맞게 보증금/선수금 초기비용을 넣어 진행하거나 초기비용 없이 진행가능한 상품입니다. 

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